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Asignación Inteligente de Capital

Política de Privacidad

lunelelian se compromete a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo lunelelian ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web lunelelian.com y nuestros servicios relacionados con educación financiera y asignación de capital.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Responsable del tratamiento: lunelelian
Domicilio: Carmen Aguirre de Fuentes 526, Zona Centro, 25000 Saltillo, Coah., México
Contacto: info@lunelelian.com

2. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
  • Información demográfica básica (edad, ubicación general)
  • Experiencia previa en finanzas e inversiones
  • Objetivos educativos y preferencias de aprendizaje
  • Información de pago para cursos y servicios premium

Información Técnica Automática

  • Dirección IP y datos de ubicación aproximada
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
  • Referencias de sitios web (cómo llegaste a nosotros)
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Servicios Educativos

Personalizar tu experiencia de aprendizaje, recomendar contenido relevante y evaluar tu progreso en nuestros programas de educación financiera. Esta información nos ayuda a adaptar nuestros materiales a tu nivel de conocimiento y objetivos específicos.

Comunicación y Soporte

Responder a tus consultas, enviar actualizaciones sobre nuestros servicios y proporcionar soporte técnico. También utilizamos tu información para enviarte contenido educativo relevante y notificaciones importantes sobre tu cuenta.

Base legal: El procesamiento se basa en tu consentimiento explícito, la ejecución de contratos educativos y nuestros intereses legítimos en proporcionar servicios de calidad.

4. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta en nuestros registros.

Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no se requieren.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

¿Cómo ejercer tus derechos? Envía tu solicitud por escrito a info@lunelelian.com incluyendo: nombre completo, descripción clara del derecho que deseas ejercer, y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo plataformas de pago, servicios de hosting y herramientas de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad de nuestros usuarios.

  • Procesadores de pagos para transacciones seguras
  • Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
  • Plataformas de comunicación para soporte al cliente
  • Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

6. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Seguridad Técnica

Encriptación SSL/TLS Servidores Seguros Firewalls Avanzados Monitoreo 24/7 Copias de Seguridad

Seguridad Administrativa

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y confidencialidad. El acceso a información personal está restringido solo a empleados autorizados que necesitan esta información para realizar sus funciones laborales.

Realizamos auditorías de seguridad regulares y actualizamos nuestros protocolos según las mejores prácticas de la industria. En caso de cualquier incidente de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados conforme a los requisitos legales aplicables.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

Períodos de Retención

  • Datos de estudiantes activos: Durante la duración del curso más 2 años
  • Información de pago: 5 años desde la última transacción
  • Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto
  • Información técnica: 12 meses para análisis y mejoras
  • Registros de auditoría: 7 años por requisitos legales

Eliminación segura: Al finalizar los períodos de retención, eliminamos la información de manera segura usando técnicas de borrado certificadas que impiden la recuperación de datos.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información:

Medidas de Protección

Utilizamos únicamente proveedores que cumplen con estándares internacionales de protección de datos y que han implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas. Todos los contratos incluyen cláusulas específicas de protección de datos.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos el nivel de protección en el país de destino y implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Para análisis y mejoras del sitio web
  • Cookies funcionales: Para recordar preferencias y personalización
  • Cookies de marketing: Para contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o mejores prácticas de la industria.

Notificación de cambios: Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Los cambios menores se indicarán actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: Correo electrónico: info@lunelelian.com Dirección física: Carmen Aguirre de Fuentes 526, Zona Centro, 25000 Saltillo, Coah., México Teléfono: +52 555 120 2470

Nuestro equipo de privacidad responderá a tu consulta en un plazo máximo de 5 días hábiles.